Editeur et hébergement :

Adresse du siège sociale de Piano International : 48 rue de Rome 75008 Paris


Pour joindre Pianos International :


  • Vous pouvez nous joindre par mail : info@pianos-international.com
  • N° du téléphone : 01 42 93 75 78

  • Adresse service client- réclamations : 48 rue de Rome 75008 Paris


Les différents services clients :


Pianos acoustiques neufs et occasions :

48 rue de Rome 75008 Paris

50 rue de Rome 75008 Paris

203 Bd St Germain 75007 Paris

60 rue de Paris RN3 93130 Noisy-Le-Sec


Pianos numériques :

48 rue de Rome 75008 Paris

Conditions Générales de Vente

Edition du 01/06/2017

article 1 : objet et champs application

article 2 : loi applicable

article 3 : commande et disponibilité

article 4 : prix et paiement

article 5 : clause de réserve de propriété

article 6 : livraison

article 7 : retour des produits

article 8 : garantie

article 9 : protection des données

article 10 : force majeure


Article 1 : champ d’application


Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes conclues entre Piano international et les clients particuliers par le biais du site internet www.pianos-international.fr

Les conditions générales de vente ne s’appliquent que pour les commandes livrables en France métropolitaine.


Article 2 : loi applicable


Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les conditions spécifiques présentes sur www.pianos-international.fr sont soumises au droit français.


Article 3 : commande et disponibilité


Commande :


Pour valider votre commande vous devrez préalablement vous identifier. A cet effet, si vous n’êtes pas déjà client et authentifié, vous remplirez le formulaire d’inscription « nouveau client ».


L’enregistrement de la commande intervient dès la validation du paiement par vos soins par le moyen d’une carte de paiement bancaire.
Le numéro et le récapitulatif de la commande sont affichés à l’écran et envoyés par e-mail, à l ’adresse électronique préalablement enregistrée par vos soins dans l’espace client.


Vous êtes informé et acceptez que la saisie de ces informations fasse preuve de votre identité et de votre engagement.


Toute commande implique votre acceptation des présentes conditions générales de vente et/ou conditions spécifiques.


Vous pouvez sur simple demande procéder à l'annulation de votre commande de produit.


Disponibilité :


Les offres, les produits et les prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site de Pianointernational.


Vous serez informé régulièrement de l’état d’avancement de votre commande par mail ou SMS.


Article 4 : prix et paiement


4.1 Prix :


Le prix des produits et services mentionnés s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison.


Le contenu et le prix des produits sur pianos-international.fr sont susceptibles d'être modifiés en fonction de l'évolution de l'offre.


Des promotions spécifiques au web peuvent être mises en ligne, et sont strictement applicables aux seules ventes réalisées sur pianos-international.fr .


Nos offres sur les pianos neufs sont valables dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs. Des indications sur la disponibilité des produits peuvent être données lors de la commande.


4.2 Paiement :


Pour régler vos commandes, il vous est proposé plusieurs modes de règlement :


• - Pour les pianos numériques et accessoires :
Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard
Offre de crédit avec notre partenaire Sofinco ou Franfinance (merci de rappeler le magasin au 01 42 93 75 78 )

• - Pour les pianos numériques et acoustiques :

Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard, Amex (en magasin)
Offre de crédit avec notre partenaire Sofinco ou Franfinance (merci de rappeler le magasin au 01 42 93 75 78 )

Plusieurs facilités de paiement :

Acompte de 30% et règlement à la livraison

4 fois, 6 fois et 10 fois sans frais



4.3 Financement :


Nous proposons des paiements échelonnés,
- Crédit total de 4 à 120 mois
- Location-vente de 12 à 120 mois en magasin
- Crédit gratuit en 3, 4 ou 10 fois


Pour ce faire, nous travaillons avec Sofinco et Franfinance. Rappelez-nous au 01 42 93 75 78 ou bien visitez nos magasin et nous vous informerons des conditions détaillées.


4.4 Preuve de transaction:


Les données enregistrées par le système de paiement utilisé et choisi par vous-même (établissement bancaire ou autre), constituent la preuve de l'ensemble des transactions financières passées par pianos-international.fr , vous-même et le dit établissement.


Article 5 : clause de réserve de propriété


La propriété des produits commandés ne vous est transférée qu'une fois effectué le paiement intégral du prix facturé, frais de livraison s’il y a lieu.

Les frais entraînés par la reprise des produits ou le recouvrement des sommes dues en cas de non-paiement seront à la charge de l’acheteur, et les acomptes versés seront conservés par Pianos International pour couvrir ses frais et l’indemniser des préjudices subis, sans préjudice de tous ses autres droits ou actions.


Article 6 : livraison


6.1 Modes de livraison proposés


La livraison des produits s’effectue uniquement en France métropolitaine.
Pour les pianos acoustiques, la livraison se fait par transporteur spécialisé dans la manipulation de piano.
Dès le paiement de votre commande, le service client prendra contact avec vous afin de vous proposer une date de livraison.

Dans le cas où le client déciderait de prendre possession du piano directement à nos entrepôts, une lettre de décharge devra être signée, dégageant Pianos International de toute responsabilité sur la livraison.


L’acheteur (ou son représentant) devra être présent le jour prévu de la livraison. Toute absence ou retard non signalés nécessitant une seconde intervention de nos transporteurs pourra faire l’objet d’une surfacturation proportionnelle aux frais supplémentaires occasionnés.


6.2 Le coût de la livraison


En France métropolitaine :

La livraison est gratuite sur toute la France métropolitaine selon les conditions ci-dessous :


Transport Pianos Acoustiques :


Livraison Ile de France :
La livraison pour les pianos acoustiques est gratuite sur l’Ile de France. Elle est réalisée par un transporteur spécialisé Transport JLC. Pour les livraisons avec difficultés (grue, démontage), une participation client est demandée après validation du devis.


Livraison Province :
La livraison est offerte pour les pianos acoustiques pour la province (sauf la Corse) dont le prix d’achat est supérieur à 2500 € TTC et dont le transport ne présente pas de difficultés particulières (passage difficile, passage par grue). Pour un prix d’achat inférieur à 2500 €, une participation client de 250 € est demandée. Nos transporteurs pour la province sont Transport Roy, Pianos Transport .


Transport pianos Numériques :


Le transport des pianos numériques est gratuit pour la France métropolitaine (sauf Corse). Le piano numérique est livré en boîte en rez-de-chaussée par la société Géodis. C’est au client de le monter en étage et de se charger du montage de l’instrument.
Nous proposons, en option, le montage du piano numérique pour l’Ile de France au coût de 60€.

En dehors de la France métropolitaine :


N’importe où dans le monde, Pianos international vous livre. Vous avez besoin de vous faire livrer dans les DOM TOM ou à l’étranger, nous nous chargeons de l’emballage et du transport maritime ou aérien.

Le suivi de votre commande est chez nous un souci permanent. Vous êtes avisés de la date prévue pour votre livraison afin que tout se passe dans les meilleures conditions.


6.3 délai de livraison


La livraison des produits intervient sous réserve de disponibilité du matériel, sous 15 jours en Ile de France et sous 1 mois en Province (à compter de la validation de votre commande (enregistrement de votre commande par nos équipes).
Ce délai comprend le temps de préparation de la commande de produits dans nos entrepôts et le délai d’acheminement.


Article 7 : Retour des produits


Dans le cadre de votre commande sur internet, vous bénéficiez d’un droit de retour, quelle qu’en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article.


Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande pour changer d’avis et vous rétracter.


• Vous serez remboursé, dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre rétractation si la livraison n’a pas été effectuée.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine sans aucune modification du contenu ou du contenant.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour la vente de fournitures ou de biens nettement personnalisés. Ainsi, l’obligation pour Pianos International de commander à l’un de ses fournisseurs, pour répondre à la demande du client, un piano neuf selon des spécifications particulières (coloris, modification du meuble, systèmes silencieux, installation d’hygromètre, préparation mécanique ou harmonique particulière...) rend nulle la possibilité de rétractation.
En cas de livraison non conforme ou sujette à litige, toute réclamation doit nous être adressée par écrit dans les huit jours qui suivent la réception de la marchandise.


Article 8 : Garantie – service après-vente


Sont exclus de la garantie les réglages et les accords. Ils sont à la charge du client.
Le piano doit être accordé après sa livraison, dans le délai de 3 mois. Ce premier accord est gratuit et nécessaire au contrôle de l'instrument une fois que celui-ci s'est stabilisé et à la réparation éventuelle des pannes ou avaries consécutives aux variations thermiques et hygrométriques relatives au transport et à l'adaptation à un nouvel environnement. Tout premier accord réalisé après 3 mois sera facturé.


La garantie ne couvre pas :


Sont exclus de la garantie les réglages et les accords. Ils sont à la charge du client.
Le piano doit être accordé après sa livraison, dans le délai de 3 mois. Ce premier accord est gratuit et nécessaire au contrôle de l'instrument une fois que celui-ci s'est stabilisé et à la réparation éventuelle des pannes ou avaries consécutives aux variations thermiques et hygrométriques relatives au transport et à l'adaptation à un nouvel environnement. Tout premier accord réalisé après 3 mois sera facturé.


La garantie ne couvre pas :


les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien des produits, ainsi que la non observation des instructions du mode d’emploi
• les accessoires dont le renouvellement régulier est nécessaire (batterie, piles...)
les dommages dont la cause est extérieure au matériel : mauvaise installation par vos soins, incendie, foudre, dommage électrique, dégâts des eaux, force majeure
(merci de rappeler le magasin au 01 42 93 75 78 ) les dommages de toute nature dont l’origine ne serait pas antérieure à la vente


La responsabilité de pianos-international.fr s ne saurait être engagée pour les dommages que vous êtes susceptibles de subir du fait d’un mauvais fonctionnement des produits ou services, tels que notamment toute perte d’exploitation, tout préjudice commercial.

Pour les demandes d’intervention hors garantie, vous pourrez vous rapprocher de notre service SAV, afin de connaître les modalités de réparation proposées.


Garantie – Reprise Evolution


Piano International s’engage à reprendre, tout piano acoustique neuf ou d'occasion au prix d’achat H.T pour le rachat d'un instrument de gamme supérieure neuf au prix catalogue fournisseur dans un délai de 36 mois. Les frais de transport Aller-Retour sont à la charge du client.


Article 9 : protection des données


Le traitement des données personnelles se fait dans le respect de la Loi relative à l'Informatique, aux fichiers et aux Libertés du 6 janvier 1978.


Les informations qui vous sont demandées, par Piano international, sont pour certaines signalées nécessaires pour traiter et exécuter vos demandes et pour d’autres, utiles pour vous connaître et améliorer les services qui peuvent vous être proposés sur pianos-international.fr


Vous disposez à tout moment, d'un droit d'accès et de rectification ou d'opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit pour cela d’adresser un courrier accompagné d’une photocopie de pièce d’identité à l’adresse suivante : Pianos International 48 rue de Rome 75008 Paris

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Nous vous informons par ailleurs, que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de votre disque dur. Ces informations nous servent à générer des statistiques d’audience du site. Ces cookies ne contiennent pas d’informations confidentielles vous concernant.


Article 10 : Force majeure


La responsabilité de pianos-international.fr ,ne peut pas être engagée au cas où l'inexécution ou le retard dans l'exécution de l'une ou de plusieurs obligations contenues dans le présent contrat résulte d'un cas de force majeure.


Sont considérés notamment comme cas de force majeure les intempéries exceptionnelles, les catastrophes naturelles, les incendies et inondations, la foudre, les attentats, les grèves et les restrictions légales ou réglementaires, et tout autre événement de force majeure ou cas fortuit au sens de l'article 1148 du Code civil.